Comment choisir un prestataire pour accompagner sa transformation digitale ?

 

La transformation digitale des entreprises est un sujet d’actualité depuis bien longtemps, et il est devenu difficile de trouver un grand nom qui n’ait pas son site depuis des années. Mais ce dont on parle moins, ce qu’il en est de même pour les TPE et les PME : un couvreur, un cabinet d’avocat ou de psychologue avec un site Web professionnel et une présence efficace sur Internet (page Google My Business, réseaux sociaux…) sera avantagé face à ceux qui n’en ont pas.

Il est possible de réaliser tout cela soi-même, mais cela demande un savoir-faire bien précis, du temps et du travail. Faire appel à un prestataire pour son site Internet professionnel et sa communication en ligne au sens large est donc intéressant, d’autant plus que cela vous permet de profiter d’atouts habituellement réservés aux « grands », comme un suivi efficace de votre campagne Google Ads ou de votre site. Mais comment choisir votre future agence Web ?

Les labels qualité : une garantie objective d’un travail efficace 

Dans le monde des atouts marketing, des slogans et des arguments commerciaux, tous subjectifs, il reste des arguments objectifs qui prouvent la qualité du travail d’une entreprise : ses labels qualité. Il peut alors s’agir de certificats donnés par des géants d’Internet, comme le badge Google Partners, que le célèbre moteur de recherche donne à des entreprises qui travaillent souvent avec.

Vous pourrez aussi chercher sur le site d’une société fournissant des solutions de communication professionnelle en ligne les certificats des normes ISO, comme la norme ISO 23001, qui prouve que ce prestataire assure une gestion à la fois efficace, stable et économe en énergie de ses transferts de données en ligne. Ceux-ci sont décernés par des organismes internationaux à des entreprises ayant fait des efforts notables pour les obtenir.

Dans un monde de start-ups éphémères, l’ancienneté est une force 

Il paraît étrange, au premier abord, de parler d’ancienneté dans les métiers du Web, où tout se doit d’être dernier cri. Mais, en y réfléchissant, n’est-ce pas une preuve des mérites d’un prestataire ? Cela veut dire, en effet, que cette entreprise a su s’adapter à la popularisation des smartphones, au développement de l’e-commerce, a su traverser la crise de la pandémie de COVID-19… Pourquoi ne pas profiter de la résilience et de la capacité d’adaptation de cette société ?

En vous renseignant sur le prestataire qui vous propose ses services pour la digitalisation de votre entreprise, vous pourrez facilement voir depuis quand celui-ci est présent sur ce marché. N’hésitez donc pas à jouer de cet atout avant de faire votre choix ! De plus, un acteur de longue date sera un garant de la durabilité de votre site : celui-ci ne disparaîtra pas si une société récente n’arrive pas à trouver son business model et doit mettre la clé sous la porte au bout de quelques années.

Savoir prendre en compte le facteur humain sur Internet

On peut facilement l’oublier lorsque les magasins deviennent des outils en ligne et que beaucoup de services ne demandent plus de rencontrer une personne physiquement, mais derrière chaque prestation en ligne, il y a des humains, et la création de site Web professionnel n’y fait pas exception. Ce sont ces humains qui feront vivre votre site tous les jours, et il est donc nécessaire de choisir une agence Web où travaillent des professionnels de la communication en ligne.

Pour cela, vous pourrez aussi vous renseigner, via LinkedIn, par exemple, sur les formations suivies par les membres d’une équipe, et leur engagement. Ainsi, Google propose aussi aux individus de passer des certifications sur des outils ou sur leur connaissance des techniques de marketing en ligne. De tels collaborateurs sont une force pour toute entreprise sur ce marché !

 

Quelle satisfaction parmi les clients de ce prestataire ?

Enfin, il reste un moyen simple de savoir si un prestataire est digne de votre confiance ou pas, un moyen qui est le même quel que soit le secteur d’activité : la satisfaction client. En plus des avis présents sur le site de l’agence de communication en ligne qui vous intéresse, vous pourrez vous pencher sur ceux présents sur leur page Google My Business, cette petite « carte d’identité » d’une société que vous pourrez trouver en la cherchant sur Google Maps.

Les avis négatifs comme positifs s’y affichent aussi clairement les uns que les autres, et ne peuvent pas être effacés par l’entreprise propriétaire de la fiche Google My Business. Vous pourrez donc y obtenir des informations objectives sur la satisfaction de ceux qui ont fait appel aux services de telle ou telle agence Web. Ne vous privez donc pas de cet atout !

Nous espérons donc vous avoir aidé à faire votre choix au moment de confier la création de votre site Internet professionnel et votre marketing en ligne au sens large à un prestataire. En prenant en compte chacun de ces éléments, vous pourrez plus facilement trouver un partenaire de confiance pour réussir la transformation digitale de votre entreprise !