Investir dans les IA : quels bénéfices pour mon entreprise ?

La transformation digitale des entreprises est aujourd’hui une nécessité face à la concurrence et pour ne pas tomber dans l’obsolescence, et à terme, dans l’oubli. Mais elle est également un moyen de gagner en productivité, en efficacité, et en satisfaction client. Toutefois, à peine avez-vous entrepris d’éditer votre page Google My Business et de mettre au point un service de Click and Collect sur votre site Web, que déjà tous vos concurrents parlent de l’intelligence artificielle et de la façon dont elle a donné un nouvel élan à leur entreprise. Les innovations vont vite et il n’est pas toujours facile de savoir quels outils adopter ni quels bénéfices ils ont pour l’entreprise : investir dans les IA peut être la réponse.

Votre entreprise et l’intelligence artificielle

À l’instar des grandes entreprises et multinationales, l’intelligence artificielle représente une opportunité de dynamiser les petites et moyennes entreprises, elles aussi. Chat GPT, par exemple, cette IA conversationnelle qui fait beaucoup parler d’elle, se révèle être accessible à tous et présente plusieurs avantages organisationnels au sein des entreprises et de leurs différents services.

Les avantages de Chat GPT  

Chat GPT 4 est une intelligence artificielle qui ne vise pas à remplacer vos salariés, mais plutôt à les aider à optimiser leur temps et leur productivité. En ce sens, bien comprise et bien utilisée, l’IA est une façon intéressante de gagner du temps sur certaines missions et d’en octroyer plus sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’automatisation de certaines tâches, peu complexes et répétitives, n’est pas nouvelle en entreprise et est un réflexe déjà bien ancien dans notre société. 

Ici, ce qui change avec l’intelligence artificielle, c’est qu’elle intervient dans de nombreux domaines en intégrant le quotidien de chaque professionnel pour profondément changer la façon de travailler et d’attribuer les différentes missions. 

L’IA : un gain de temps non négligeable

Par exemple, elle permet de décharger un peu les services marketing et communication ainsi que vos équipes de créatifs en leur permettant d’automatiser certaines tâches simples et répétitives mais prenant beaucoup de temps sur leur semaine de travail. Cela leur permet de consacrer plus d’énergie aux réalisations demandant plus de créativité et d’inspiration, qualités que l’IA n’a pas.

Intégrer l’IA au fonctionnement de votre entreprise est également un moyen d’apporter à votre clientèle une toute nouvelle expérience utilisateur. Les chatbots et assistants virtuels ne sont certes pas nouveau, mais ils sont sans cesse perfectionnés et apportent à vos clients une expérience de plus en plus personnalisée et des réponses de plus en plus efficaces. Cela permet de dégager plus de temps pour se consacrer à son cœur de métier : concevoir un service ou un produit qui satisfasse vos clients. 

Comment améliorer la productivité d’une entreprise 

En effet, utilisé en interne, Chat GPT intervient dans l’optimisation des processus de l’entreprise. Par exemple, il peut vous servir d’outil dans la génération de vos rapports d’analyse et autres documents internes tels que les livrets de formation et procédures opérationnelles, représentant ainsi un gain de temps considérable. Attention, toutefois, à fournir les bonnes informations à l’IA conversationnelle et à bien vérifier que les informations transcrites soient justes, vraies, compréhensibles et vérifiable : elle doit faire gagner du temps aux collaborateurs, pas les remplacer ! 

Chat GPT dans l’entreprise, concrètement, ça donne quoi ?

Intégrer l’IA au fonctionnement de son entreprise ne s’improvise pas et Chat GPT 4 doit être correctement utilisé avec professionnalisme après avoir établi ce que l’outil avait à apporter à l’entreprise, mais aussi à l’ensemble des collaborateurs. En ce sens, avant de commencer à utiliser de façon automatique votre nouvelle recrue - l’IA – l’on ne peut que vous conseiller de procéder par étape :

• Déterminer en amont à quels besoins et à quels objectifs l’outil va répondre.
• Former les collaborateurs, qui en font usage, à l’utilisation de l’intelligence artificielle, vaut mieux y consacrer un peu de temps tout de suite plutôt que d’en perdre inutilement par la suite.
• Réaliser des tests pour s’assurer de bien comprendre la façon dont l’IA fonctionne ainsi que tous ses rouages, mais aussi d’en optimiser l’utilisation par la suite.

Enfin, conseil capital pour assurer un réel bénéfice à votre entreprise, constituer une équipe dédiée à l’utilisation de l’outil est gage de l’optimisation de l’IA si vous l’avez créée de façon judicieuse. En effet, sélectionner des collaborateurs qui se dévouent au hasard ne représenterait que très peu d’intérêt. Pour que cette idée ait du sens, il faut que différents acteurs, à différents niveaux, constituent l’équipe dédiée. Le mieux est qu’elle comprenne des experts en technologies et en innovation, des décideurs stratégiques, ainsi que les utilisateurs finaux, bien sûr.

Aussi, gardez en tête que l’IA a ses limites. Chat GPT 4 sera en mesure de rédiger vos rapports analytiques si vous le lui apprenez et fera gagner du temps à bon nombre de vos process et collaborateurs, mais pour des contenus de qualité avec une valeur ajoutée sur la toile, seul un professionnel du marketing digital tel que le rédacteur web SEO sera en mesure d’apporter l’effet escompté et une image de marque réussie.

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